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消费者网购更看重性价比-乐鱼全站app网页版

2023年06月24日 07:23   来源:经济日报   □ 本期点评 陆 飞
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数据来源 京东消费及产业发展研究院

  一款商品的价格与服务是影响消费者决策的重要指标,只有两者“相向而行”,才能促进消费,助力产业、行业、企业实现高质量发展,满足消费者对美好生活的向往,进而保障社会经济健康发展。

  从消费者需求的角度看,低价策略可以激发消费活力,助力消费回暖。但是,在消费升级趋势下,越来越多的消费者更看重性价比,他们不追求绝对低价,而是在功能、质量、服务等方面进行综合考量。即在同样的价格下,谁能提供更好的附加服务和产品功能,消费者就会用脚来投票。

  从商家竞争的角度看,在价格竞争中胜出,往往会“伤敌一千自损八百”,而在商品丰富度、服务能力、技术实力等方面取得提升,不仅可以塑造差异化竞争优势,还能以更小成本换来更扎实的发展,以及经久不衰的客流。同时,商家在平衡价格与服务时,也更多考虑消费者的实际需求和心理。例如,在购买家电等大件商品时,消费者更看重品质与服务;在购买日常快消品时,方便快捷的物流更能吸引消费者目光;对于部分小件物品,消费者可能会被低价吸引,抱着试一试的心理去购买。

  从平台发展的角度看,在电商平台进入存量竞争后,基于自身供应链能力、资源赋能来争取优质商家的痕迹越来越明显。这背后是平台实力及联合优质商家共同服务于终端市场能力的比拼,此时各方的服务能力就显得尤为重要。

  总体上消费者对“低价”仍然有所期待,只不过随着需求出现分层,需要电商平台组织更多商品满足不同层级的消费需求。此外,购物方式也呈现多样化、多元化发展趋势,需要平台通过多种服务模式提升用户体验。

  (点评人:京东消费及产业发展研究院高级研究员 陆 飞)

(责任编辑:刘朋)

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